Gentile Cliente,
Presso Vendite Pier One, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo non solo a portare l’essenziale eleganza dello stile italiano direttamente a casa vostra, ma anche a garantire un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente, dalla consegna all’eventuale reso.

Informazioni sulle Spedizioni

Elaboriamo tutti gli ordini con cura e precisione entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (a pagamento): 12.95 €
    – Corriere: DHL o FedEx
    – Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
    Ideale per chi desidera ricevere il proprio ordine in tempi più brevi.
  • Spedizione Gratuita:
    – Corriere: EMS
    – Disponibile per ordini superiori a 50 €.
    – Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

ⓘ Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali locali. Attualmente, le spedizioni non sono disponibili per tutte le destinazioni asiatiche e alcune zone remote.

La Nostra Politica di Reso e Cambio

Desideriamo che ogni acquisto sia perfetto. Se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, seguite la nostra semplice guida per richiedere un reso o un cambio.

Condizioni Generali per il Reso

  • Periodo per il reso: 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.
  • Condizioni dei prodotti: I prodotti devono essere nuovi, non lavati, non indossati (se non per una prova di vestibilità), con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale integra.
  • Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, in conformità con le normative europee (Direttiva 2011/83/UE, Art. 59), i seguenti articoli non possono essere restituiti per semplice cambio idea, a meno che non siano difettosi o non conformi all’ordine effettuato:

  • Bermuda & Badeshorts / Badehosen
  • Bademode (Abbigliamento da bagno)
  • Accappatoi e Vestaglie
  • Accessori di tipo personale (es. Berretti, Cappelli)

Guida al Processo di Reso in 4 Passi

Passo 1: Inviare la Richiesta

Entro 15 giorni dalla consegna, inviate una richiesta di reso o cambio al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

Utilizzate il seguente modello per una gestione più efficiente:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Il vostro Numero d’Ordine]

Gentile Team di Vendite Pier One,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo/i dell’ordine n. [Inserire il numero d’ordine].
– Articolo: [Nome del prodotto, taglia, colore]
– Quantità: [Quantità]
– Motivo: [Es.: Taglia errata, prodotto difettoso, cambio colore, ecc.]

Nome e Cognome: [Il vostro nome e cognome]
Indirizzo di spedizione: [Il vostro indirizzo completo]
Email associata all’ordine: [La vostra email]

Resto in attesa di istruzioni per procedere con la spedizione.

Cordiali saluti,
[Il vostro Nome]

Passo 2: Attendere l’Autorizzazione

Il nostro servizio clienti vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con un’email di autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione, incluso l’indirizzo del nostro magazzino. Non spedite alcun pacco senza questa autorizzazione.

Passo 3: Spedire il Pacco

Imballate gli articoli in modo sicuro nella loro confezione originale insieme a tutti gli accessori e i documenti (es. fattura). Spedite il pacco all’indirizzo che vi forniremo.

ⓘ Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o ordine errato). Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

Passo 4: Elaborazione e Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il pacco nel nostro magazzino (Incrocio Costantino 903, Messina laziale, IT 70334), procederemo all’elaborazione della vostra richiesta.

  • Per i rimborsi: Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla nostra accettazione del reso. Il credito apparirà sul vostro conto o sulla vostra carta entro i successivi 5-10 giorni lavorativi, a seconda delle politiche della vostra banca o di PayPal.
  • Per i cambi: Procederemo con la spedizione del nuovo articolo non appena disponibile, secondo le modalità di spedizione standard.

Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine

Se avete ricevuto un articolo difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected]. In questi casi, ci occuperemo noi di tutte le spese di spedizione e attiveremo un processo prioritario per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla politica di reso o sulle spedizioni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Email: [email protected]
Soggetto: “Assistenza Reso” o “Assistenza Spedizione”

Grazie per aver scelto Vendite Pier One РDove lo stile incontra la sostanza, e la soddisfazione del cliente ̬ sempre al primo posto.