Gentile Cliente,
Presso Vendite Pier One, la vostra soddisfazione è la nostra priorità . Così come ci impegniamo a portare l’essenziale eleganza dello stile italiano direttamente a casa vostra, garantiamo un processo di reso e cambio semplice e trasparente. Desideriamo che ogni vostro acquisto sia un’esperienza piacevole, dall’apertura del pacco alla vestibilità del capo.
- Periodo per il reso: 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.
- Condizioni: I prodotti devono essere nuovi, non lavati, non indossati (se non per la prova), con etichette attaccate e nella confezione originale.
- Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Prodotti Non Rimborsabili
Per garantire l’igiene e l’integrità dei nostri prodotti, i seguenti articoli non sono idonei per il reso a meno che non siano difettosi o non conformi all’ordine:
- Bermuda & Badeshorts
- Bermuda & Badehosen
- Bademode (Abbigliamento da bagno)
- Accappatoi
- Accessori di tipo personale (es. berretti, cappelli)
Questi articoli, per loro natura intima o di igiene personale, non possono essere restituiti per motivi di salute e sicurezza pubblica, in conformità con le normative europee sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE, Art. 59). Fanno eccezione gli articoli chiaramente difettosi o non conformi.
Guida al Processo di Reso
Seguite questi semplici passi per avviare una pratica di reso o cambio:
Passo 1: Inviare la Richiesta
Entro 15 giorni dalla consegna, inviate una richiesta di reso o cambio alla nostra assistenza clienti all’indirizzo [email protected]. Utilizzate il modello fornito di seguito per assicurarci di ricevere tutte le informazioni necessarie per gestire la vostra richiesta in modo efficiente.
Passo 2: Attendere l’Autorizzazione
Il nostro servizio clienti vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con un’email di autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione. Non inviate alcun pacco senza aver ricevuto la nostra autorizzazione.
Passo 3: Spedire il Pacco
Imballate gli articoli in modo sicuro nella loro confezione originale (o in una simile) insieme a tutti gli accessori e i documenti (es. fattura). Spedite il pacco all’indirizzo che vi forniremo via email. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
Nota bene: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o ordine errato).
Passo 4: Elaborazione e Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il pacco nel nostro magazzino (situato a Incrocio Costantino 903, Messina laziale, IT 70334), procederemo all’elaborazione della vostra richiesta.
- Per i rimborsi: Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla nostra accettazione del reso. Il credito apparirà sul vostro conto o sulla vostra carta entro 5-10 giorni lavorativi successivi, a seconda delle politiche della vostra banca o di PayPal.
- Per i cambi: Procederemo con la spedizione del nuovo articolo non appena disponibile, secondo le modalità di spedizione standard.
Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine
Se avete ricevuto un articolo difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, vi preghiamo di contattarci immediatamente. In questi casi, ci occuperemo noi di tutte le spese di spedizione e vi guideremo attraverso un processo prioritario per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la politica di reso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Email: [email protected]
Soggetto: “Assistenza Reso”
Grazie per aver scelto Vendite Pier One РDove lo stile incontra la sostanza, e la soddisfazione del cliente ̬ sempre al primo posto.